Осторожно Ростра!!!!!!!

Дорогие Смотровчане хотел бы поделиться с Вами своим опытом общения со страховой компанией Ростра. В этой компании у меня застрахована Вольвуха. И вот в один прекрасный день словил я камень в лобовое, это произошло 6 января 2011 года. Ну соответственно трещина, звоню в страховую говорю так и так произошёл страховой случай, девочка по телефону всё записала и посоветовала в течении 21 дня приехать в офис и всё оформить документально. Ок не вопрос. приезжал в офис раза 4, просиживал там целый день, результат-отсутствует, так как то сотрудник оформляющий бумажки проипётся то метеориты к земле летят то хз что... Короче заипало меня это поехал в офис удаленного обслуживания в Троице Лыково, там все оформили за 10 мин и сказали ждите 20 дней вам выдадут направление на официальное СТО. Думаю, ну наконец-то.... Хрен там, спустя месяц звонок, так и так вы не дали квитанцию об оплате страховки надо подвезти....
- как так у меня на руках перечень документов которые я передал, и там квитанция об оплате..
Они, ну возможно мы проипали, когда подвезёте?
На след день ноги в руки и в это офис отвозить квитанцию. Все отдал, сказали ждите.. через пару дней дадим направление....
Проходит неделя тишина... полторы недели, тишина.
Звоню в страховую, дозвониться нереально, звонил 4 часа подряд, по часу висишь на линии сбрасывают и заново. Короче дозвониться им невозможно..
Поехал в центральный офис, приехал туда в 3 часа дня, на ресепшене сказали открытым текстом, типа хер вы попадете сюда, у нас народу дохера, приезжайте через месяц..
-Я, как так какой нах месяц, мне лобовое 2 месяца поменять не могут, и дозвониться до вас нереал,
- Ресепшен, что значит нереал, нам сегодня 5 человек смогли дозвониться, так что звоните дальше,,,
Итог всего этого спустя 2 дня я дозвонился им и меня записали на 23 марта на прием в отдел по урегулированию убытков.
Но что добило они говорят типа мы вас на гарантийное СТО не направим ЕСЛИ вынесут положительное решение, так как там дорого....
Кстати в договоре написано: Максимальный срок вынесения решения 21 ДЕНЬ!!!!!!
Ребят, не связывайтесь с этой страховой, обходите её стороной!!!!!!!!!
В довесок пару из многочисленных негативных отзывов об этой компании...

1 жду оплаты по трём делам в течение трёх месяцев, В офисе всем очень весело и глубоко наплевать на мои просьбы! Если есть желание выкинуть деньги на ветер - страХУЙтесь в РОСТРе!

2 2011-03-16 15:38:24
Невыплаты.
Полис05-01-161487. Заявление по страховому слуаю принято 4 ноября 2010г. В конце декабря был звонок из страховой якобы по уточнению банковских реквизитов. С тех пор ожидание по выплате длится пятый месяц.

3.Страховой случай был 30 ноября, документы все подал и отвез еще в декабре. Сказали, что выплатят в течении двух недель. После НГ, а это уже через месяц, позвонил, сказали что не направили ничего еще, и что оператор там что-то отправит на расчет. Через неделю после звонка стала готова калькуляция. Снова через неделю после моего же звонка, сказали что отправили на согласование к начальству, и выплатят к концу недели. И вот с тех пор от них ни слуху ни духу. Прошло с момента звонка уже три недели. Трубку берут только операторы, и как только говоришь, что о выплатах сразу переключают тебя куда-то, где ждешь больше часа, слушая музыку, а потом телефоная компания прерывает звонок! В итоге уже больше недели не могу до них дозвониться.!!!

Santadio

17 March 2011 в 19:28

620

Последний раз отредактировал Santadio, 17 March 2011 в 19:31

21 комментарий:

# Blondi 17 March 2011 в 19:33

Не у тебя одного такая проблема. Не переживай все выплатят.
Там пришел один директор сейчас,который налаживает выплаты. мне они должны 250тысяч.
невыплаты начались с октября месяца ..
так там всегда было все окей. мне до этого они все выплачивали раньше сроков и достаточно большие суммы.

# Santadio 17 March 2011 в 19:35

Просто чтоб другие так не встряли..

# Blondi 17 March 2011 в 19:37

ну это да =) пусть не страхуются там =)

# Santadio 17 March 2011 в 19:39

давно должны 250?

# Blondi для Santadio 17 March 2011 в 19:42

с октября ))

# Santadio для Blondi 17 March 2011 в 20:06

у тебя явно веселее)

# Blondi 17 March 2011 в 19:38

я ктсати к ним дозваниваюсь ,но по часу жду на линии.
обычно это делаю когда дома, и спокойно жду (делаю свои дела и тд) пока они ответят ))

# Santadio 17 March 2011 в 19:40

у меня 2 домашних село пока я им дозванивался, начал в 12 и до 6 музон слушал)))

# Blondi 17 March 2011 в 19:42

я с сотового обычно ) у меня безлимитка -проще ) деньги на них точно не потрачу)
и я обычно час стндартно жду - плюс минус 15минут ))

# Santadio 17 March 2011 в 19:44

тоже безлимитка но на работе времени столько нет чтоб тупо им звонить)

# Alexs.DT 17 March 2011 в 20:04

Как я вовремя отсоветовал подруге страховаться в Ростре ))) Сработало чувство пятой точки ))

# Vjik 17 March 2011 в 20:10

Простите, за мой офтоп, но в чем плюс страхования в компаниях , которые не в топ листе?
У них ниже страховая премия или что? Просто есть список белых компаний, которые платят быстро, вовремя и надежно. Не буду их перечислять, но их все прекрасно знают.

Это , ребят, коммент не в стиле "Ну и не хрен страховаться было", не обижайтесь, я просто хочу понять, что я не секу в этой жизни:)

# Alexs.DT 17 March 2011 в 20:12

Простой пример Форд Мондео , новый стоимость 960 000
Стоимость страховки в РОСНО примерно 90 000 , в Согласии 80 000
в Ростре 50 000 . Заманчиво ?

# Vjik 17 March 2011 в 20:15

Теперь все ясно:) спасибо за объяснения на пальцах:)

# Ictus.05rus 18 March 2011 в 00:14

перечисли, плиз, какие это топовые?

# Ictus.05rus 17 March 2011 в 20:12

У меня Каско в Ростре). Тьфу-тьфу-тьфу, пока не было поводу обратиться. У них тарифы реально дешевле были по поим параметрам.
А на счет проблем, так это во всех страховых. Кому-то везет, а кто-то вовлекается в эту волокиту.

# Santadio 17 March 2011 в 20:13

Мне в свое время её советовали как достаточно надёжную, и как бы так оно и было, но с лета, у них начались сплошные косяки.

# Shum 17 March 2011 в 21:49

у меня каско в ростре. мне притерли бампер,он треснул и лобовое со сколом. обратился в удаленный,оформил всё за 20 минут.позвонили через месяц(в начале марта)- забирайте направление.поехал в сервис в Голицыно,одинцовский район(та еще жопа) 11 марта к ним приехал,оставил доки,они осмотрели авто.теперь жду калькуляцию,вердикт страховой.после этого еще заказ деталей. получается дтп было в начале февраля,дай бог к маю всё сделают,долго очень...(

# Азамат.ГГГТХ.SCH 18 March 2011 в 05:55

У меня КАСКО в ростре. Треснула лобовуха. Обратился в эту СК... спустя 1,5 месяца после подачи заявления никакой реакции по выплате (калькуляция). Когда нашел среди знакомых сотрудник компании - в течении 5 дней совершили выплату. Сейчас попал еще на один страховой случай - упала льдина на машинку, в результате 2 двери в хлам, капот с небольшими вмятинами и зеркало левое сорвало. Посмотрим как на этот раз мне помогут...

# Bizzz 4 May 2011 в 10:11

Аналогичная ситуевина, КАСКО в Ростре, но к радости уже перестраховался в другой компании... Но на ростре висит дело и так же звонишь и слушаешь музыку. До этого обращался с царапиной в октябре, дали направление без проблем, но в сервисе честно признались что страховая задолжала крупную сумму им. Второе обращение было в феврале 2011, к тому моменту в Ростре предложили выплату на руки т.к. официальные сервисы отказались сотрудничать (по крайней мере Kia). Не хочу трепать себе нервы, все равно знакомый сказал что даже начальница отдела урегулирования помочь не может, долги... Ждем финансовой стабильности, всем мир