ВТБ страхование ( или охуевшие черти )

1. Мини Купер моей мадам застрахован по системе Каско в компании ВТБ. Случилась следующая ситуация. Она машинку свою коцала несколько раз и сразу не обращалась в страховую ( поясню - сам так делал, просто потом разом обращался в стаховую со всей этой мелочью, ну типа сколов на капоте и т.д. ).

2. И вот настал тот день, когда она решила все оформить по закону. Вызвала ГАИ, которым было врученно пару тыс руб, за которые они нарисовали справку для страховой ( что уже является фактом для страховых выплат ). Затем она вызвала аварийного комиссара, которого бесплатно предоставляет страховая компания ВТБ. Комиссар все красиво оформил, т.к. ему была всучена справка ГАИ и объяснение владелицы, что автомобиль стоял на неохраняемой стоянке перед домом несколько месяцев. Комиссар вручил ей направление на ремонт.

3. Все бы вроде хорошо, но когда моя суженная уже записалась на ремонт в официальный дилер, позвонил аварийный комиссар ( которого надо было послать на ХУЙ ) и сказал, что страховая компания ВТБ просит забрать у нее направление и направить ее личное дело на рассмотрение, т.к. они не верят в реальность, достоверность этих повреждений ( если быть точным пару царапин и вмятин ).

4. Любимая моя отдала по своей честности этому Демону направление, он обещал быстро все уладить и вручить новое. Естественно он пропал. Дальше из страховой компании ВТБ ей поступает такой звонок - ваше дело рассмотрено, вам отказано. Почему толком не объяснили.

5. Дальше начинаться\ самое смешное - они мотивируют свой отказ тем, что не могли совершиться эти повреждения за один отрезок времени. Да, блять так и не было. Гаи же все оформило, как будто это было за несколько месяцев.

6. Они уже 2ой раз пересматривают дело и отказывают, хотя юридически все с нашей стороны красиво. Просто обидно. Получается, что теоретически машина застрахована, а фактически ни хуя.

Вопросы.

Какой выход из этой ситуации? У кого такое было? Поделитесь инфой.

Спасибо.