need help (страхование)

Доброго всем вечера !

Очень нужна помощь ! Если есть телевизионщики или юристы !

Есть в Москве такая страховая компания как РЕГАРД страхование , я слава богу там не застрахован , но вот проблем она мне доставляет кучу !
В общем вкратце в декабре случилась авария , виноват не я ! У виновника каркас страховая регард ! Мало того что они мне произвели осмотр только 22 января и парили мозг с бумажками и справками . В общем во вторник прошло 30 дней с момента осмотра , я звоню им говорю ну что где деньги ? Мне сообщают что перечислят в четверг , хотя это уже является грубым нарушением закона об осаго ! В четверг я приезжаю в страховую компанию и мне сообщают что денег у них нету и мол ждите 2-3 недели ! Я спрашиваю вы считаете нормальным нарушать все законыи не даватьмне никаких бумаг для РСА ! НА что мне отвечают что вы получите бумаги только после выплаты , при том что у меня нету даже акта осмотра автомобиля ! Его забрал оценщик и когда я просил копию он сказал что вам ее в страховой отдадут !

в общем подскажите че делать в данной ситуации я вот думал привлечь телевидение !!!! Я думаю на камеру они вряд ли смогут сказать спокойно что они нарушают закон!