Согласие... или не согласие

Друзья всем привет! Вот сложилась нехорошая у меня история, помогите советом... Дело было еще вроде в июне, ехал я по дорожке ни кому не мешал, тут выскакивает что-то типа собаки может собака, тормоза..., удар..блять, вышел посмотрел помялось крыло, в щепки фара, бампер малость с креплений слетел. Ну как положено гайцы, звонок в страховую (КАСКО). Через пару недель страховая находит время меня принять. Посмотрели, пофоткали, бумажки составили, говорят: "пиздуй мы вам позвоним". Проходит еще пару недель, звонят говорят: "приходите распишитесь и на ремонт". Прилетел все сделал, взял бумажку.
Звоню в салон так и так на ремонт к вам когда приехать? "Ждем вас через 2 недели" бляяятьь ок.
Вроде в курс дела примерно ввел? Отдал машину в салон 6 числа. До 22-ого ни от кого ни слуха, ни духа.
Звоню в салон : "Как там тачка?" ответ : "пока стоит, страховая ответ не дала" .......ок.
Звоню в страховую: "Че за дела?" ответ: "Ваше дело на рассмотрении у троссолога, походу вы нас где то наебываете завтра вам позвоним все расскажем"
Приходит "завтра" 25-ого и говорят: "Извените мы вас ремонтировать не будем, по почте получите письмо".....заебись

*** Как я понял их троссолог (эксперт какой-то) установил, что полученные повреждения ни как нельзя получить при данном ДТП (сбил животное)

Как теперь мне поступить? Кому написать и как? Юридически пока совсем не подкован, но чую придется учить законы.
Подскажите был ли у кого подобный опыт?

****Написано на скорую руку простите за ошибки если есть.