ЕМС почта России — позор России

ПОД КАТ Вот история

18 января посылка пришла в Москву прошло 2 недели -доставки нет, 3 дня сидел на телефоне звонил им. говорят все операторы заняты подождите, потом кладут трубку. дозвонился дали номер доставки, по номеру либо занято либо никто трубку не берет. с начальством не связывают.
в итоге трое суток на телефоне, девушки отвечают одно и тоже как роботы,

ждал 28 января доставки как и обещали. никто не позвонил и не приехал. сегодня звоню-говорят что приезжали не было адресата-теперь едьте типа сами на склад. хотел пообщаться с руководством, мне сказали что руководство не решает такие вопросы, дали телефон отдела претензий- но как Вы уже догадались это все равно что послали, там никто трубку не берет

На прошлой неделе предварительно позвонив оператору и уточнив, что посылка опять на складе, поехал на склад, мне на складе сказали а посылка на руках у курьера и почему он не позвонил и не доставил они незнают и связи с курьером нет, В пятницу звонил уже орал в трубку, написали заявку на доставку в субботу. В субботу не привезли, звоню вчера говорят в воскресенье привозили, но почему то предварительно не звонили и теперь точно езжайте на склад она там, сегодня поехал туда, сказал номер отправления, три часа ждал, мне говорят а вашу посылку не могут найти!
Заполните претензию ( я через оператора их уже заполнил 15 раз) Тут я заметил что претензии вокруг меня пишут около 20 человек. Тут я не выдержал снова и начал на всю контору требовать начальство. Выходит девушка, я ей говорю мне бланк на претензию не нужен, Вы с ним в туалет ходите, дайте мне книгу жалоб, она говорит а у нас ее нет. Товарищ который ездил со мной видел что кто то в нее писал перед нами. я заглядываю за рецепшен а она там родимая, девушка с недоумением-а разве у нас есть такая книжка?
Вопрос девушке, почему мне оператор говорит что посылка на складе приезжайте -я приезжаю, а ее нету?
Ответ- да наши операторы в Твери сидят откуда им знать информацию!

Все слов больше нет-одни эмоции

Заполняя бланк заметил, что обращение в бланке стоит директору емс почта России, а ФИО нету, наверно боиться что люди узнают его фамилию по бланку.

Ведь когда я обращаюсь с претензией я имею право знать к кому конкретно я обращаюсь!