В связи с тем, что поступает огромное количество жалоб на работу модераторов, пришлось написать вот такой регламент, которым должны руководствоваться модераторы.
Если действия модератора нарушают нижеописанные пункты поведения, то модератор снимается с должности.

Кто такой модератор?

Это такой человек, который следит за порядком на сайте.
Следит он не просто как ему вздумается, а четко следуя правилам проекта.
Модератор должен действовать только в рамках правил, четко выделяя нарушения, за которые выносит штраф или удаляет что-либо.

Нужно выставлять штраф, когда есть четкие доказательства. К примеру, если пользователь часто посещает странички других пользователей и ставит им плюсы, это не значит, что ему надо выписывать штраф за "попрошайничество" плюсов.
Если он об этом не пишет в комментариях или в личку, то доказательств нет. Может это просто добрый пользователь, который желает добра всем?

Если к Администрации обратился пользователь с жалобой на некорректный штраф, а модератор, который вынес штраф, не может предоставить явные доказательства (а не просто догадки), то статус этого модератора сразу ставится под вопрос. Модераторы, злоупотребляющие необоснованными штрафами, будут лишены своих званий.

По поводу причин удаления чего-либо и банов

Модератор обязан указать полную и ясную формулировку своих действий. Необходимо отчитаться перед пользователем, почему он заслужил штраф.
Если пользователь забанен или оштрафован и на его вопрос "почему?" нет ответа в комментарии к штрафу/бану, то это промах модератора.
За такие промахи будем исключать из модераторов.
Также хочется отметить модераторов, которые любят ставить в причинах различные нравоучения.
"Не надо писать говнопосты" — один из примеров таких причин. За такую причину модератор сразу лишается своего звания.
Пользователь вправе писать о чем угодно, в рамках существующих правил проекта.
Чтобы оценить интересность материала, существует система рейтинга постов и комментариев. Неинтересный пост не может быть удален из блога пользователя, и уж тем более не может являться причиной штрафа.

Личная неприязнь

Да, такое бывает, что в модераторы попадает человек, который начинает на каких-то определенных пользователей вымещать свои эмоции. Естественно это недопустимо для модератора, при первом же подозрении на подобное поведение модератор скорее всего будет снят с должности.

По поводу ложных жалоб

Такой пункт есть в правилах, действительно.
Однако модератор может (но не обязан) вынести штраф по этому пункту только в том случае, когда пользователь жалуется ложно не в первый раз.
Например, когда пользователь намеренно жалуется на все посты или комментарии другого пользователя, хотя они не нарушают правил.
Рекомендованное действие для модератора в таком случае — написать пользователю личное сообщение, в котором предупредить о возможном штрафе.
Если же предупреждение не сработало и ложные жалобы повторяются, то только в этом случае модератор вправе выставить штраф по данному пункту.
Более того, нельзя выносить несколько штрафов подряд за этот пункт, должно пройти какое-то время, чтобы пользователь осознал свои ошибки.
Конечно есть дубовые варианты, которые не понимают, что происходит вообще. Редко, но бывает. Но и к таким пользователям необходимо относится с уважением и терпением.