требуется юридический совет!

Ситуация следующая.
Летом 2009 года,друг приобрел волшебную как на тот момент думал симку мтс,дело в том,что с этой симки были отправлены смс сообщения для покупки голосов в известной социальной сети "вконтакте.ру"
Стоимость,как заявляет сам "вконтакте" 3голосов=29,66 руб. У моего друга же бралось по рублю за 3 голоса,а то и меньше(цена менялась).Видимо какой то сбой,либо глюк оператора..неизвестно,нигде об этом ни говорилось.Он на отсылал смсок, клал деньги снвоа отсылал...продовал голоса эти по большей сумме дарил друзьям и т.д. через недели 3 халява кончилась!Отправив смску очередную,он увидал на своем экране баланс и понял,что с него взяли 30 рублей за смс-то есть глюк прекратился.все было норм,он спокойно дальше пользовался симкой,но не отправлял смсок "вконтакт".В Октябре ему приходит письмо от МТС,с просьбой оплатить за оказанные мобильные услуги сумму 48293,88 руб.
Он подумал-ну все трЫндец!Счет пришел за все эти голоса,которые покупал летом.Позвонив им,спрсоив "за какие это вдруг услуги он должен 50 косарей?!"Ему ответили: "извините,это видимо ошибка!Вы ничего не должны!" Хочу заметить,что на тот момент на самом балансе показывалась задолженность в размере трех рублей!)В общем история вся эта ушла в тень,но в январе этого года,теплым вечером просматривая свой баланс он видит такую картину: Минус:48303,94 руб Ваш бонус удваивается! www.mts.ru .Довольно забавное замечание насчет бонуса,прям в тему!))
МТСникам он не стал в этот раз звонить,решил если не ошибка-ждать письма.Письмо пришло сегодня,содержащие такую же информацию как и прошлое письмо.
Вопоросы в следующем: Если был сбой у оператора,деньги все равно брались за услуги..другое дело,что совсем не в таком размере.В письме написано,что если не будет выплачена сумма в течении 30 дней,с момента получения..иначе будем обращаться в суд..(Если я не ошибаюсь,такие извещения должны даваться на руки и под подпись о получении)Если так,то можно выкинуть письмо и говорить позже,что не видел никаких писем.
Следующий момент,почему раннее,когда приходило письмо на ту же сумму МТС говорили о том,что это ошибка!Но и на баланс тогда данная задолженность не выводилась.
По мне кажется,что действительно был сбой у них..а спустя пол года проверили,всех тех операторов на кого этот сбой действовал и решили содрать немного денег.