Под кат...

Всем привет!
Сегодня я поведаю Вам об архитектуре страны восходящего солнца - Японии!

Занимаюсь продажей одежды. Вчера приходит покупатель с претензией в письменном виде. В кратце суть претензии: купила 10!! апреля футболку за 900р. В процессе эксплуатации выявлен следующий недостаток: обнаружен брак в виде стрелок (дырок) на ткани.. Прошу ВАас отремонтировать (устранить) брак. В случае отклонения просьбы - в суд.
Отдает нам эту футболку, без этикетки, и говорит, я её поносила пару раз, одевала на 9 мая и т.д., стирала. На футболке видны грязные пятна и факт стирки.
Должен ответить ей в письменном виде. Почитал закон так толком ниче не понял. Там говориться, что покупатель имеет право предъявить требование в течении 2 лет. Эт что значит она могла еще 1,5 года её таскать и потом принести?
Из принципа не хочу отдавать деньги! Совсем обнаглели!
Вообщем буду очень признателен грамотным советам.