блог сообщества Смотра Нижний Новгород

Внимание! История одного обмана - групон. (много букв)

Доброго времени суток.
Хочу поведать вам реальную историю одного обмана.


Последнее время наблюдаю атаку по всем фронтам всевозможных скидочных компаний типа групона, купикупона, биглиона и т.д. - реклама на сайтах, спам на почту.
Никогда не верил в халяву, ну и она по жизни меня стороной обходила. В общем, жили себе каждый по отдельности, спокойно и не пересекались ;)
Но, как обычно это бывает, тихий голос шепнул: "Да фигли? В штатах же живет такой бизнес и живет нефигово, может и у нас что путное пытаются сделать? Ну попробуй просто что-нибудь купить один раз за небольшие деньги - будет проверка". Окей. Как раз попадается на глаза скидка на мойку с кучей опций за смешные 280 рублей. Вообще не вопрос. Покупаю, приезжаю на мойку - принимают купон, моют, все ок. Думаю : "О как... Не нае, в смысле, не обманули!". Ну ладно, ставлю в голове галку что "типа работает и пользоваться можно".

Второй же заход оказался с результатом прямо противоположный первому.
Скидка на годовой абонемент баскетбольного клуба Нижний Новгород. Купил купон - его нужно обменять до 15 сентября в офисе клуба и все, наслаждайтесь. Вообще, мне баскетбол по барабану - хотел маме подарок сделать. Сделал, ага. Ладно еще не догадался купон ей вручить, а решил все-таки его обменять на абонемент сам.
Звонок по номеру указанному на купоне: "Алло, хотел бы обменять купон групона на абонемент." Ответ: "Это какая-то ошибка. Звоните в офис групона".
Так думаю: "Че за херь?". Нахожу телефон баскетбольного клуба, звоню туда с тем же вопросом. Ответ: "Абонементы даже не готовы еще. Они в лучшем случае будут распространяться после 15 сентября. Звоните в групон, мы не в курсе."
Таааак, блеать! Обратите внимание - купон нужно обменять ДО 15 сентября :)

Звоню в групон. Молодой человек из службы поддержки выслушивает проблему, просит повисеть на телефоне и пропадает на 15 минут. Положил трубку, сижу жду. Ответ: "Да все нормально. Вам нужно поменять купон в офисе клуба."
Я: "Ты, блять, идиот??? Я тебе, кретину, 15 минут назад сказал что в офисе клуба про это не в курсе!!!" "Вы меня внимательно слушали? Я 15 минут назад сказал Вам, что в офисе клуба и по телефону указанному на купоне отвечают, что у них подобная акция не проводится".
Ответ мальчика: "Подождите, пожалуйста. Сейчас все выясню." Пропадает еще на 10 минут. "Не могли бы Вы подать письменную заявку о проблеме.". "Буратино - твое имя, деревянный ты человек" Хорошо."

Пишу письмо с описанием проблемы. Приходит автоматический ответ, что "Мы получили ваше обращение в Службу заботы о пользователях Групон. Мы ответим вам ориентировочно в течение двух суток, но, как правило, это происходит быстрее."

Окей. Проходит день, второй. На третий день приходит письмо из службы поддержки, но, ВНИМАНИЕ, в нем скопировано мое письмо и более никакого текста нет! ;)
"Бббббля" - сказал я себе. Отвечаю на это письмо фразой: "Вы там не охуели часом? Вы прислали ответ без текста. Жду до конца рабочего дня какого-либо вменяемого ответа по моей проблеме". Мне приходит автоматический ответ с таким же сообщением, что и выше, только номер заявки уже другой. То есть мне предлагают еще 2 дня подождать :)

Затем, тишина.

Окей.
На следующий день захожу на сайт, смотрю все адреса что там есть - генерального директора, начальника маркетинга, финансиста, короче все что нашел и отправляю на все адреса письмо с описанием моей проблемы. Причем, обратите внимание - БЕЗ НЕНОРМАТИВНОЙ ЛЕКСИКИ и какого либо хамства. Просто подробное описание проблемы и просьба разобраться. Согласитесь, у меня пиздец сколько очень много терпения, да?

Т И Ш И Н А!

"Во дают! Русский бизнес, епа мать" - сказал я себе уже с улыбкой. Проходит еще пару дней. Ясно дело у меня в голове сидит не только эта эпическая проблема, но и другие дела, так что "руки не доходят" до размышления на тему "Как же этим уродам попортить кровушки, хотя бы маленько?" И только, значит, я собираюсь озадачится размышлением на эту тему приходит таки ответ из службы поддержки!

"Добрый день!
Деньги за купон возвращены на Ваш баланс на сайте Групон в личный кабинет. Вы можете потратить их на покупку других купонов по нашим акциям.
С уважением,
Александр
Служба заботы о пользователях компании Групон".

О как! То есть, их не волнует, что покупать я в этой конторе в принципе не буду ничего, никогда и деньги мне нужны на карточке, а не на их виртуальном счете. Ни одного слова на тему "Да какого хера же у вас там происходит??? Почему заявленная акция оказалась обманом?"
НИ ОДНОГО СЛОВА ИЗВИНЕНИЙ :)

Мораль сей басни

Суппорт групона и сама контора - это НЕЧТО.
Я работал в корпоративном бизнесе много лет и не могу даже представить себе, что суппорт клиентский позволил бы хоть на секунду работать таким образом - получили бы все нереальных пиздюлей и пинком под зад на улицу вылетели бы с работы МОМЕНТАЛЬНО.

Даже если вы что-то покупали у скидочной конторы и это оказалось не фейком, не покупайте ничего и никогда предварительно не позвонив в организацию, у которой проходит эта акция. То есть, сначала убедитесь что вас не обманывают, а только потом жмите на кнопку "купить".

Удачи вам и берегите свои нервы ;)
45
Roy
29 September 2011 в 03:47
6496
45
45 комментариев:
Cola
#  Cola  29 September 2011 в 07:24
Доверяю только Biglion)
Контор со всякими акциями все больше и больше и лохотрона будет больше(
А Biglion себя показал с лучшей стороны и нареканий не было.
0
Elicris
#  Elicris  29 September 2011 в 07:55
Нервы у тебя реально железные! Только думала связаться с групоном, а тут пост...притормозим) спасибо.
1
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:39
Ну не так чтобы уж железные, но укрепляем )
0
Blondinka_87
#  Blondinka_87.UP  29 September 2011 в 09:11
на гурпоне мойку покупала, на биглионе услуги манекюра и предикуюра, а ещё покарску бампера! Итог: мойка- отлично, маникюр, педикюр - вернули деньги на чёт на сайте, покраска бампера - записали аж на конец января(прикол в том что мне уже машину поцарапли, крыло и бампер, что вот теперь делать с этим купоном я хз, теперь я это по страховке сделаю и намнго раньше конца января)
0
Игорян_По
#  Игорян_По.км/ч  29 September 2011 в 09:18
Тоже приторможу пока с этими конторками , думал реально всё по скидкам , а тут оказывается вот как ))
0
Serega.E
#  Serega.E.TAZ  29 September 2011 в 09:40
пипл вроде вчера писал что юзает скидочные купоны часто и норм все!
0
kirillbalu
#  kirillbalu  29 September 2011 в 09:41
Boombate.com - все купоны бесплатны!!!
постоянно с друзьями пользуемся всевозможными скидками, очень довольны=))
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:43
Они еще и бесплатны? оО Абсолютная халява настораживает еще больше ;)
0
cky
#  cky.63rus  29 September 2011 в 10:23
Пользовался уже херовой тучей купонов с разных сайтов - никаких траблов не было.
0
Tika-Z
#  Tika-Z.22rus  29 September 2011 в 10:40
с Биглионом никаких проблем не было, другими сервисами не пользовался
0
dyx
#  dyx.Moto  29 September 2011 в 11:31
Много что брал и на групоне и на биглионе. проблем не было ни разу.
0
SLiDER-FCLM
#  SLiDER-FCLM  29 September 2011 в 11:57
У меня друзья постоянно там что-то покупают и очень довольны. Все хорошо. Единственное надо внимательно читать условие акций.
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:40
Ну тут дело было явно не во внимательности чтения условий ;)
0
BornToBeWild
#  BornToBeWild  29 September 2011 в 12:01
периодически пользуюсь, но перед покупкой купона звоню по указанным телефонам и уточняю подробности, если всё устраивает, покупаю и никаких проблем! последней покупкой был радар детектор как раз по группону, всё честно, никаких проблем, в тот же день забрал и установил :)
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:52
вот это правильно, но хорошие мысли не всегда приходят вовремя )
0
Golden_cat
#  Golden_cat  29 September 2011 в 12:09
а по-моему, все саппорты такие...
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:37
ну тут его, можно сказать, что и нет вообще ;)
0
webster
#  webster  29 September 2011 в 12:12
на выходных через купи купон на квадриках ездили по 2.5к вместо 6к)
вроде все норм
0
Caps in da Golf
#  Caps in da Golf  29 September 2011 в 12:17
Я в основном покупаю купоны на всякого вида ресторанчики, вот тут меня не разу не подводили. Система не может работать чотко что бы мы не делали и как бы не орали =) Они там может и пытаютсья решить проблему , но пока нубо специалисты разберуться вы на линии провисите около часа =)
ПО регламенту клиент на линии не должен висеть более 2х минут =) На них можно наехать только из за того что тебя 15 минут держали на линии =)
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:47
ахах - регламент )) Боюсь, они не в курсе что это.
0
ленивый
#  ленивый.77rus  29 September 2011 в 12:21
спасибо за предупреждение
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:48
Пожалуйста. Наступивший на грабли должен если не оттащить их в сторону, то хотя бы повесить предупреждающую табличку ;)
0
dran1
#  dran1  29 September 2011 в 12:26
пользуюсь постоянно Групон один из самых надежных, но то что условия акции лучше проверять в самой организации которая ее предоставляет это точно.
Один раз красил себе машину по купонам перед покупкой позвонил записался через 1,5 недели поехал сдавать авто когда спросил у мастера про очередь говорит записываем на конец октября дело было в мае. Так что хорошая поговорка кто первый встал того и тапки=)) а общий совет просто будьте внимательны к тому что написано в условиях=))
1
uncaffe
#  uncaffe  29 September 2011 в 12:34
2 дня на ответ...это круто...даже самая совковая компания столько не отвечает. про групон ничего не знаю. пользовался пару раз vigoda.ru все прошло нормально.
0
Spamol
#  Spamol.ВАО  29 September 2011 в 12:52
Это дело случая, все бывает, я лично пользуюсь очень часто и бигбиззи и групоном, никогда проблем не было, в бигбаззи работал лично и могу сказать - все адекватные, калл центр, служба поддержки, все приветливые, веселые ребята.. Так что пользовать можно и нужно халявой)
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 12:54
можно, но осторожно )
0
Spamol
#  Spamol.ВАО  29 September 2011 в 13:03
Согласен, не без этого, например покраску авто по купонам не стоит делать, они не подбирают краску, а красят по номеру твоего цвета, а разница будет по-любому свежей краски и той которая уже несколько лет на авто!
Однако мойку и химчистку советую брать, моют и чистят по купонам отменно!

P.S. также с боулингом, бильярдом, кафешками, пивбарами, картингом проблем не было! Мало того у меня дядя по купону летит в Италию отдыхать в октябре, потом напишу что и как пройдет!
0
Fillimon
#  Fillimon  29 September 2011 в 13:09
Пользуюсь только Bigbuzzy - полет нормальный.
Машину уже год как по 350 рублей комплексно мою)))
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 13:11
Ну мелочь типа мойки, боулинга - тут можно, невелики затраты даже если что и не так. А вот с Италией - это сильно, я бы так с отдыхом не рискнул.
0
Golden_cat
#  Golden_cat  29 September 2011 в 13:17
может, на это и рассчитано, что "мелочёвка" по купонам норм и человек, расслабившись, решается на крупное.... и ОПАНЦЫ!
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 13:31
Была такая мысль. Как заставить завести на виртуальный счет сумму посерьезней, чем какая-нибудь мойка? Вариант.
0
shahid
#  shahid.TAZ  29 September 2011 в 13:30
"Доверяю себе, маме и интернету. Аминь."

Халява в нашей стране для простых смертных заканчивается на проезде "зайцем" в общественном транспорте :)
2
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 13:36
Себе и маме. Аминь ;)
Про халяву - шикарная фраза, запомню.
0
Aines
#  Aines  29 September 2011 в 14:03
Пару раз пользовалась такими сервисами.
Предварительно им нужно ВСЕГДА звонить и узнавать, уточнять детали итд. В этих случаях все было ок.

А вот друг налетел.
Было предложение покататься на лошадях где-то-там-в-области. Записался предварительно, поехал. В итоге они где-то час там катались и не смогли найти того места. ну и соответственно потом ему обращаться туда было некогда и он забил. Хотя предварительно все ок было.
0
monstrkuchino
#  monstrkuchino  29 September 2011 в 14:18
Тоже пользовался,но предварительно всегда звонил,ибо там много всяких уловок...типа только до 15 числа,или действует только в будни...
0
ImPReZ
#  ImPReZ.F1  29 September 2011 в 15:18
Рынку год, долбоёбов у нас дохуя, притрётся всё это со временем, может админ на сайте чё попутал, может просто бухали, может клуб схуяли перепутал, всякое бывает.
0
Roy
#  Roy  29 September 2011 в 15:27
Угу, вариантов масса, но вот с "долбоёбов у нас дохуя" - не поспоришь, факт.
1
Loud
#  Loud  29 September 2011 в 16:27
бесплатнй сыр тока в мышеловке
1
est-rus
#  est-rus.ee  29 September 2011 в 16:32
v Estonii i v Anglii vse rabotaet ok! russia takaja russia
0
PartOfTheWord
#  PartOfTheWord.71rus  29 September 2011 в 18:10

ЭТО НЕ РАЗВОД!!! кто не верит прошу посмотреть самим клик



з.ы. Если кто не понял, я пошутил ;)
0
Frendlix
#  Frendlix.СВАО  30 September 2011 в 05:58
Скорее всего кто-то что-то перепутал, а потом затупили просто дружненько.
Бывает так что сервисы купонов сами уже в процессе акции отменяют акцию, так как фирма что проводит акцию несостоятельна по ряду причин, и множества отрицательных отзывов.

Деньги конечно кладутся на счет в агрегаторе (фантики чо), грубо говоря сервис все равно деньги уже получил, даже если акция плохо идет, или фирма-заказчик проштрафилась.

Так кстати не только в группоне, так у многих сервисов вообще.
И раскидывать обратно деньги каждому на карточку никто не станет, если что)
0
CITRUS
#  CITRUS  30 September 2011 в 09:29
отметился, потом прочту
0
р-Аленка
#  р-Аленка  16 October 2011 в 10:36
тема мне знакома)) в разгар "бума" пользовалась частенько)) в-основном конечно скидка расчитана на раскрутку неизвестных компаний различного направления, либо на уж оооооочень территориально неудобные объекты =)) но вот последним я довольна - иду во вт на концерт с 50% скидкой, пусть места не в ногах у исполнителя - но все-тки и не в ж...=))))
в-общем пока нареканий с моей стороны по поводу купонаторов нет, а Вам, видимо, просто не очь повезло, частный случай...
0
Roy
#  Roy  17 October 2011 в 01:04
Я допускаю, что мой случай - исключение из правил, но факт остается фактом. Лучше убедиться что не фейк и потом покупать. Или будет скидка в 70% на уже использованные грабли ;)
0
р-Аленка
#  р-Аленка  17 October 2011 в 01:34
"Доверяй, но проверяй однозначно!"=)
не повезло, бывает, сумма конечно небольшая, но неприятненько..
0

Только авторизованные смотровчане имеют возможность добавлять комментарии.
Зарегистрируйтесь или войдите.

Выбор автоSuperb II 1 January 1970 в 04:00
4
Смотра USAСмотра в NY 1 January 1970 в 04:00
11
ПутешествияПермь Турция 1 January 1970 в 04:00
3
ПутешествияАбхазия 1 January 1970 в 04:00
29