бортовик автомобиля G-Edition

Проблема с гарантией. Борьба с офф Дилером KIA. Stage 2

Первая часть тут: http://smotra.ru/autos/kia/cerato_forte/39494/blog/149862/

Написал 2 письма в представительство KIA Motor Russiac объяснением всей ситуации, и приложив им все сканы документов которые мне выдали.

письмо в КМР


Акт об отказе в замене


Прошло
уже почти 2 недели. Ни ответа ни привета.
Сегодня думаю пошлю еще раз письмо.

Так же сегодня поехал к другому ОД "Ти-Рекс" в Кузьминках, где попросил также заменить фару по гарантии. Инженер ко мне сразу вышел с ТСБ (сервис-бюллютень) в руках и сказал, что КМР отказывает в замене по такой причине.

TSB KGR11-92-P180-al


Заявку сделали,
он от фотографировал.
разговорились с ним, пожаловался я ему на КМР, на что у нас состоялся примерно следующий диалог:

(ОД): "На рынке у нас существуют различные акриловые пленки, которыми можно затянуть фару. чтобы такого не происходило."
(Я): И это должно помочь от таких трещин?
(ОД): Да.
(Я): Но дело в том, что у меня была нанесена такая пленка и она не помогла.
(ОД): Она у Вас сейчас нанесена?
Нет, я её снял, когда мне меняли вторую фару по КАСКО, чтобы не различались.

Получается мне ОД посоветовалнаклеить пленку, чтобы такого не происходило!

Так же у него уточнил по поводу проведения экспертизы в случае отказа. Но по этому поводу он мне ничего не смог сказать.

Может кто-то сможет мне подсказать как проходит данная процедура? Кто выбирает экспертное бюро? Может кто в курсе адресов и телефонов независимых экспертиз такого рода? Примерные цены?

Автомобили: Kia Cerato II
11
7 December 2011 в 13:40
3868
13
13 комментариев:
Aleksa A.
#  Aleksa A..SMFM   7 December 2011 в 13:48

у нас была похожая ситуация на сервисе.
брали представителя в вашем случае диллера и хозяина, то есть вас и едете к независимому эксперту, он и все подробно скажет , пожалуй это единственный вариант . Ценовая категория везде разная, нужно звонить и узнавать, успехов:)

0
Aleksa A.
#  Aleksa A..SMFM   7 December 2011 в 14:15

экспертиза около двух будет стоить.и если нет каско на стекла и пр. ,смысла ее делать нет - сказал наш механик.

1
Gam-Gam
#  Gam-Gam.NR   7 December 2011 в 14:20

КАСКо есть, но я по ней не хочу обращаться.
Во-первых из за обращения в след год я просто переплачу за неё.
Во-вторых для получения по КАСКО выплаты. мне нужно будет её разбить =) чего не хочется делать. т.к им нужно внешнее повреждение фары.

0
Aleksa A.
#  Aleksa A..SMFM   7 December 2011 в 15:09

да не по каске:) если она есть то стоит независимую сделать и есть вариант что они тебе ее заменят, если нет каски то не стоит к независимому ехать:)

0
-012
#  -012   7 December 2011 в 14:19

нужна группа трахни оффициалов, а то совсем о"уели!!!!!!!!!!!

2
uristpavel
#  uristpavel   7 December 2011 в 14:57

Причем тут пленка не слушай этих крыс, пишу в суд, там через суд экспертов назначат, че ты сними морочишся, все официалы крысы. еще требу моральный вред, если че пиши в личку, решу вопрос

1
Михаил Владимирович
#  Михаил Владимирович.AUDI   7 December 2011 в 23:10

спорный момент на самом деле..

0
Gam-Gam
#  Gam-Gam.NR   8 December 2011 в 13:02

Тоже самое было у клубня БЕЗ ПЛЕНКИ! и инженер по гарантии говорит,ч то приезжают с такой же проблемой. Не зря же он сразу вышел с ТСБ =))))

0
Spik321
#  Spik321.мойша   8 December 2011 в 01:20

Тирекс на Ташкентской?!кто там инженер по гарантии,не Василий случаем...а то боролся я как то с ними с гарантийной заменой прокладки поддона на спектре(меняли 3!!!раза!) году эдак в 2008...

0
Gam-Gam
#  Gam-Gam.NR   8 December 2011 в 12:59

Ой, да я как то и не интересовался как его зовут =) Когда его вызывали называли имя, но я мимо ушей пропустил как то.

0
Ja-Streb
#  Ja-Streb.77rus   8 December 2011 в 16:10

Нормальный мужик на самом деле, сам там машину покупал и обслуживался раньше

0
nikitoos
#  nikitoos   8 December 2011 в 11:20

Чушь какая-то. Вот эту цветную бумажечку, которую тебе дали, можешь выкинуть. В ней нет ничего про образование дефектов и как производится в данном случае гарантийное обслуживание.Необходимо какое-то экспертное заключение, на основании которого они отказывают менять бракованную деталь.
Самый правильный и долгий вариант - это суд. Перед этим напиши в официальное представительство претензию.

0
Gam-Gam
#  Gam-Gam.NR   8 December 2011 в 13:01

Именно это я сейчас и сделал. Жду ответа, но походу они и глазом не моргнули. Писал я правда по "электрической" почте, но думаю что скоро направлю им копии по обычной с уведомлением о доставке.

0

Только авторизованные смотровчане имеют возможность добавлять комментарии.
Зарегистрируйтесь или войдите.

Выбор автоSuperb II 1 January 1970 в 04:00
4
Смотра USAСмотра в NY 1 January 1970 в 04:00
11
ПутешествияПермь Турция 1 January 1970 в 04:00
3
ПутешествияАбхазия 1 January 1970 в 04:00
29