FAQ

Вы спрашиваете — мы отвечаем
Я оплатил заказ через банк сегодня/вчера/позавчера, но на сайте до сих пор статус "не оплачен". Почему?

Работа банка так же непредсказуема, как и работа почты. Если вы оплатили правильно заполненную квитанцию (перед оплатой убедитесь, что реквизиты заполнены правильно), то ваши деньги никуда не пропадут. Другое дело, что банк не моментально высылает нам информацию об оплате. Поэтому иногда приходится ждать несколько дней. Для ускорения этого процесса вы можете прислать копию ОПЛАЧЕННОЙ квитанции на [email protected] с указанием номера вашего заказа.

Как оплатить заказ через личный счет?

Ознакомиться со способами пополнения лицевого счета вы можете в личном кабинете. Когда вы заказываете и оплачиваете товар через личный счет на сайте, то оплата поступает МОМЕНТАЛЬНО и ваш заказ обрабатывается немедленно.

Как скоро мне ждать мой заказ?

Мы высылаем заказ в течение регламентированных трех-пяти дней с момента фактического ПОЛУЧЕНИЯ оплаты. За качество и скорость работы почтовой службы мы ответственности не несем.

Если я живу в Москве/Московской области, то могу ли я приобрести товар через самовывоз?

Конечно можете. Кроме того, для жителей Москвы это даже более удобный способ приобретения, потому что вы можете забрать сразу то, что вас интересует. В разделе "Самовывоз" указаны адрес реализации атрибутики с контактными номерами ответственных лиц. Пожалуйста, прежде чем ехать по указанному адресу сначала позвоните и уточните наличие интересующей вас позиции.
ВНИМАНИЕ! В случае самовывоза оплачивать товар на сайте через личный счет НЕ НАДО! Оплата производится на месте!

Планируется ли развитие магазинов и самовывоза в регионах?

Да, сейчас ведется активная работа в этом направлении. Все ваши пожелания, идеи и предложения можете присылать на [email protected] .

Каким путем я смогу быстрее всего получить заказ по почте?

Если оформите заказ с отправкой через EMS, то ваш заказ придет гораздо быстрее, чем через обычную почту. Но это будет дороже.

Как я узнаю, что мой заказ пришел?

Как только в ваше отделение почты придет посылка, вам сразу же пришлют на указанный адрес извещение о посылке. Так же вы можете сами обратиться в ваше почтовое отделение с этим вопрос, так как не все сотрудники почты трудолюбивы и не всегда вовремя отсылают извещения.

И еще раз: пожалуйста, перед отправкой заказа убедитесь, что вы правильно указали индекс, город, улицу, дом, корпус, квартиру.

Линия поддержки

У вас есть какие-то вопросы по нашему магазину? Не стесняйтесь, пишите и звоните нам — мы поможем разобраться!

Внимание! Просьба звонить с 10 до 20 по Москве.

+7 (925) 082-04-25

Внимание! НАШ НОВЫЙ АДРЕС:
г.Москва ул. Минская д.1Г корпус 2, комплекс "Золотые Ключи 2".
Станция метро "Университет" автобусы 260, 187 или троллейбусы 34, 34К - остановка "Мосфильмовская" - если хорошая погода - можно и пешком!!!
После остановки надо перейти Мосфильмовскую улицу на сторону, где заправка "ТатНефть" и далее спуститься вниз по дорожке. Войдя на территорию Комплекса пройти 300 метров к Т перекрестку - держитесь правее - и еще сто метров - прям к шлагбауму и наш Шоурум слева по лестнице вниз - увидите красивую вывеску Smotra.ru.

ПРОСЬБА, если вы на машине или заблудились - заранее позвоните нам и мы организуем Вам проезд прям к нам в Шоурум!!!! Тел. +7925-082-04-25

Схему можно посмотреть в разделе САМОВЫВОЗ на этой же странице (просто посмотри выше и левее).
МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ - ЖДЕМ ВАС!!!